OTT注册和订阅的用户体验设计技巧

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萨姆特鲁里街: 登记, 订阅, 和账户创建几乎肯定会是你的OTT产品设计中最痛苦的部分. 有很多不同的地方可以让人们绊倒, 从设计和开发的角度来看, 还有你的终端用户, 第二屏注册就是一个例子. 你是否要求用户从大屏幕上浏览内容，转到移动设备或笔记本电脑上创建帐户? 他们理解这个概念吗? 这是一个非常非常普遍的概念，但是他们理解吗? 他们知道注册和订阅的区别吗? 创建一个帐户的想法，然后必须去某个地方，并实际购买一个订阅连接到该帐户. 加上不同的定价层，免费试用. 试用期什么时候到期? 他们意识到了吗? 审判到期后会发生什么?

你可以看到，混乱是从哪里开始形成的，我们需要非常清楚，非常清楚地了解这些潜在危险在哪里. 再加上要求用户登录其网络提供商的额外复杂性.

回到遥控器的文本输入, 如果您正在尝试输入用户名, 密码, 电子邮件地址和电视遥控器, 你会遇到一些问题. 最后一点, 我们都应该意识到的是加州隐私法案即将生效，以及它对注册和保留客户详细信息的要求. 如果你打算在欧洲发行的话, 相当于GDPR的规则和条例，我们已经有几年了. 有很多东西要考虑.

为了降低所有这些事情的风险，你可以做一些简单的事情. 首先，不要留到最后. 我们经常看到我们的注册，我们会开始考虑，一旦我们有了漂亮的光泽的方式. 不要这样做. 让人们从一开始就惦记着它. 如果你有法律团队需要参与进来, 让他们从第一天起就参与进来, 因为他们会仔细阅读你的每一句话, 每一个字, 每段时期. 一次又一次, 你肯定不想在游戏发布前一周就离开, 因为他们要花很长时间去看关于所有这些东西的法律文件. 了解加州隐私法. 彻底了解GDPR，否则你会被发现. 还是那句话，尽可能早地去读.

最后一点, 从最终用户的角度来看，您还可以做一些其他的事情来平滑这个过程. 例如, 如果你在大屏幕电视上创建帐户, 我们要求你在网上注册, 我们怎样才能使这个过渡更顺利一点呢? 你能从他们那里收集一个电话号码然后发一个链接到他们的手机吗这样他们就不用输入屏幕上显示的URL了. 这样的小事情可以让用户的体验变得更好.

最后一点, 如果用户确实卡住了, 你是否提供了足够的支持和文档，以便他们能够找出问题所在, 或者这样他们就能理解你鼓励他们创建账户的所有奇怪而美妙的方式? 他们能用简单明了的英语阅读吗? 这就是你需要做的.